Refund policy

כללי

אנא קראו בעיון את תנאי השימוש הבאים לפני השימוש באתר או ביצוע רכישה. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.

האתר מופעל על ידי Studio Negroni (להלן ״נגרוני״), רחוב גולומב 17, רמת השרון, ישראל.

לכל שאלה ניתן לפנות דרך עמוד יצירת הקשר באתר, באמצעות מייל או whatsApp.

פעילות האתר

האתר פעיל ומעודכן. כל המוצרים והשירותים המופיעים באתר זמינים לרכישה בכפוף למלאי הקיים. מחירי המוצרים ופרטיהם עשויים להשתנות מעת לעת.

מדיניות אספקת מוצר

1. תכשיטי נגרוני מיוצרים בעבודת יד, מה שמקנה לכל פריט אופי ייחודי. לכן, זמן הייצור עשוי להשתנות בין הזמנה להזמנה. נגרוני מתחייבת לשלוח את המוצר ללקוח בהקדם האפשרי.
2. זמן אספקה משוער: עד 21 ימי עסקים בתוך ישראל, אם כי ברוב המקרים המשלוח מגיע מהר בהרבה.
3. המשלוח יתבצע באמצעות חברת שליחויות, דואר ישראל, או בתיאום אישי על אופן קבלת המשלוח.
4. נגרוני אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב גורמים חיצוניים (מלחמה, שביתות, וכדומה).
5. עלות המשלוח תוצג ללקוח בעמדת הcheckout לפני השלמת הרכישה.

הגבלת גיל

הרכישה באתר מותרת לבני 18 שנים ומעלה בלבד. בביצוע רכישה מאשר הרוכש כי הינו בן 18 ומעלה.

אחריות ואיכות

כל תכשיטי נגרוני מיוצרים בעבודת יד ומתוך תשומת לב לאיכות ולפרטים. נגרוני מתחייבת כי המוצרים יימסרו כפי שהוצגו באתר. נגרוני לא תהיה אחראית לנזק ו/או לתקלה ו/או לפגיעה כתוצאה משימוש בשירותים ו/או שימוש במותר הנרכש באתר.

תנאים לביטול עסקה ומדיניות החלפות והחזרות

משלוחים

משלוח עד הבית– בעלות של 40 ש"ח.

איסוף עצמי מרמת השרון בחינם בתיאום מראש.

החלפות והחזרות (ביטול עסקה)

החלפת או החזרת פריט תתאפשר עד 7 ימים מרגע קבלת הפריט במקרה של החזרה, ועד 14 ימים במקרה של החלפה , ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, שלא נפל בו שום פגם/נזק, שהוא באריזתו המקורית וכנגד קבלה או הוכחת רכישה אחרת.

ביטול עסקה - על מנת לבטל עסקה טרם הגעת הפריט אל הלקוח - יש לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל שירות הלקוחות המפורטים בעמוד יצירת קשר. במידה וההזמנה כבר הועברה לחברת השליחויות, ביטול העסקה יוכל להתבצע רק לאחר קבלת הפריט, בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת.

ע״מ להחליף או להחזיר פריט יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתב בכתובת contact@negronijewelry.com

ניתן להחזיר את הפריט באופן עצמאי לרמת השרון בתיאום מראש, או ע״י איסוף מבית הלקוח בעלות של 40 ש״ח.

בהחלפה נוספת (מעבר להחלפה הראשונה) - תגבה עלות נוספת של 20 ש״ח.

נעדכן לאחר קבלת הפריט ובדיקתו. אם ההחזרה מאושרת, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים (ייתכנו זמני עיבוד נוספים).

לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהזמנה אישית / באופן אישי / לא מופיע באתר האינטרנט של המותג